|
1. Какие услуги предлагает LARUTV?
2. Как я могу узнать, какие и когда телепрограммы идут?
3. Что относительно разницы во времени?
4. Действительно ли эта услуга является законной? Как долго компания LARUTV существует на рынке услуг телевидения?
5. Как это работает? Это спутниковое телевидение?
6. Что делать, если возникли проблемы с просмотром передач или услуга работает неправильно?
7. Каково качество телевизионного изображения?
8. Часто ли случаются перебои в обслуживании?
9. Могу ли я использовать мой существующий спутниковый ресивер для получения услуг LARUTV?
10. LARUTV имеет большое количество каналов, могу ли я смотреть только несколько каналов, и существуют ли пакеты телеканалов?
11. Сколько времени занимает установка оборудования и настройка услуги?
12. Что относительно моих существующих телевизионных услуг?
13. Что делать, если я проживаю далеко от района LA, Сан-Франциско, Сакраменто и т.д?
14. Как я буду оплачивать услуги LARUTV?
15. Могу ли я платить наличными, чтобы избежать уплаты налогов?
16. Каким образом происходит подключение к услугам LARUTV?
17. Я не силен в технике - кто может помочь мне настроить оборудование дома?
18. Что относительно других стран, какие национальные каналы я могу смотреть?
19. Что, если я собираюсь переехать?
20. Имею ли я какие-нибудь обязательства по отношению к LARUTV, ограничена ли длительность контракта?
21. Что происходит, если я хочу отменить сервис?
Технические вопросы:
22. Что необходимо сделать, чтобы подписаться на услуги LARUTV?
23. Что относительно моего компьютера? Могу ли я использовать компьютер и Интернет одновременно с телевидением LARUTV?
24. Что делать, если у меня нет компьютера?
25. Для чего мне нужен роутер (router), что это такое, какие функции он выполняет?
26. Как я узнаю, достаточно ли у меня быстрая и устойчивая связь с интернет? Есть ли способ это проверить или измерять?
27. Я могу использовать «High Speed Lite» интернет услуги?
28. Могу ли я установить оборудование сам?
29. Что я могу сделать, если услуги в моем районе провайдеры не предоставляют услуги высокоскоростного интернета?
30. Предоставляет ли LARUTV возможность загружать и использовать игры в режиме онлайн?
31. Какая минимальная рекомендованная скорость интернет потока, которая нужна для использования услуг LARUTV?
32. Какое количество интернет потока на нашей интернет-связи занимают услуги LARUTV?
33. Если я переключаю интернет-соединение с цифровой абонентской линии (DSL), на кабельное соединение (cable) или наоборот, кто мне может помочь повторно подключить оборудование LARUTV?
34. Из чего состоит оборудование LARUTV?
35. Имеет ли телеприставка (Set Top Box) внутреннюю память для того, чтобы делать запись и хранить передачи?
36. Какой телевизор лучше подходит просмотра телепередач для услуг LARUTV?
37. Я могу сделать запись телевидения LARUTV?
38. Что это - «Видео по требованию»?
39. Я могу использовать «extreme» или «ultra» услуги высокоскоростного интернета?
40. Что относительно превышения лимита трафика интернета на кабельных интернет-соединениях?
41. Какая интернет-связь лучше - цифровая абонентская линия (DSL) или кабельная (cable)?
42. Могу ли я подключить более одного телевизора? Сколько телевизоров я могу подключить?
Общие вопросы:
Вопрос 1: Какие услуги предлагает LARUTV?
Ответ: LARUTV предоставляет возможность просмотра большого количества каналов телевидения России, Украины и других стран бывшего Советского Союза, доступ к архиву телепередач и видеотеке, а также предлагает сопутствующие аксессуары для просмотра телевидения через интернет, ip-телефонии и т.д.
Вопрос 2: Как я могу узнать, какие и когда телепрограммы идут?
Ответ: Услуга телевидения предоставляется с интерактивным интерфейсом, и Вы можете смотреть программы передач прямо на Вашем экране.
Вопрос 3: Что относительно разницы во времени?
Ответ: Программа телепередач дается со смещением 11 часов по отношению к Тихоокеанскому времени (E.S.T.-8h).
Вопрос 4: Действительно ли эта услуга является законной? Как долго компания LARUTV существует на рынке услуг телевидения?
Ответ: Мы - полностью законная компания, которая предоставляет телевидение через интернет и имеем лицензию для каждого канала, который мы предлагаем. Мы существуем на рынке интернет телевидения с 2006 года.
Вопрос 5: Как это работает? Это спутниковое телевидение?
Ответ: Нет, вместо спутниковой связи и антенны LARUTV использует интернет для передачи информации, при этом вам не нужнее компьютер.
Вопрос 6: Что делать, если возникли проблемы с просмотром передач или услуга работает неправильно?
Ответ: У нас есть служба технической поддержки своих клиентов по бесплатной телефонной линии, которая окажет вам помощь при возникновении технических проблем.
Вопрос 7: Каково качество телевизионного изображения?
Ответ: Качество изображения идентично обычному видеосигналу. Наш представитель может провести презентацию у вас дома и ответить на все ваши вопросы.
Вопрос 8: Часто ли случаются отключения?
Ответ: Нет, услуги нашим клиентам предоставляется без отключений. Обычно отключения ведутся в связи с незаконным доступом к спутниковым каналам или кабельному телевидению клиентов, не оплачивающим услуги транслирующей компании, и пользующимися этими услугами незаконно. Мы - абсолютно легальная компания и, в случае, если Вы являетесь нашим клиентом, мы обязуемся всегда предоставлять Вам качественные услуги.
Вопрос 9: Могу ли я использовать мой существующий спутниковый ресивер для получения услуг LARUTV?
Ответ: Нет, спутниковые приемники предназначены только для приема сигнала со спутников и не могут использоваться для получения услуг LARUTV.
Вопрос 10: LARUTV имеет большое количество каналов, могу ли я смотреть и оплачивать каналы на свой выбор, и существуют ли пакеты телеканалов?
Ответ: Свободного выбора набора каналов нет, но у нас есть достаточное количество пакетов телеканалов, и Вы всегда можете подобрать наиболее подходящий для Вас.
Вопрос 11: Сколько времени занимает установка оборудования и настройка услуги?
Ответ: В среднем установка и настройка занимает приблизительно полтора часа, это время может меняться в зависимости от сложности установки. Лучше свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации.
Вопрос 12: Что относительно моих существующих телевизионных услуг?
Ответ: Услуги телевидения LARUTV не конфликтуют ни с какими другими услугами, предоставляемые любой другой компанией. Это почти то же самое, как и просмотр DVD.
Вопрос 13: Что делать, если я проживаю далеко от района LA, Сан-Франциско, Сакраменто и т.д?
Ответ: Если Вы находитесь слишком далеко для нас, чтобы прислать к Вам представителя LARUTV, мы можем отправить Вам оборудование по почте, а специалист по установке поможет Вам подключить и настроить это оборудование по телефону. Кроме того, на нашем сайте есть подробная инструкция по подключению оборудования.
Вопрос 14: Как я буду оплачивать услуги LARUTV?
Ответ: Начальная оплата принимается любым удобным для Вас способом платежа (кредитная карточка, именной чек, оплата наличными при установке), ежемесячный платеж Вы можете совершать посредством кредитной карты или именного чека.
Вопрос 15: Могу ли я платить наличными, чтобы избежать уплаты налогов?
Ответ: Нет! Мы - абсолютно легальная фирма и оказываем только законные услуги, поэтому обязаны взимать с Вас налог, чтобы не нарушать закон.
Вопрос 16: Каким образом происходит подключение к услугам LARUTV?
Ответ: Для подключения к нашей услуге мы должны обеспечить доступ в интернет Вашему телевизору. Есть много различных способов сделать это, поэтому, в зависимости от Вашего места проживания могут использоваться различные методы доступа. Пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации по этому вопросу.
Вопрос 17: Я не силен в технике - кто может помочь мне настроить оборудование дома?
Ответ: Да, при необходимости специалист LARUTV приедет к Вам, установит и настроит все оборудование для Вас.
Вопрос 18: Что относительно других стран, какие национальные каналы я могу смотреть?
Ответ:В настоящее время мы даем нашим клиентам возможность смотреть телеканалы таких стран, как Россия, Украина, Беларусь, Таджикистан, Казахстан, Азербайджан, Грузия, Молдова, Армения, Литва и Израиль. Мы постоянно работаем над увеличением объема предоставляемых нами услуг и добавляем новые телевизионные каналы.
Вопрос 19: Что, если я собираюсь переехать?
Ответ: Если вы дадите нам запрос, мы поможем Вам подключить услуги LARUTV на вашем новом месте жительства, мы можем также прислать своего специалиста по установке оборудования, чтобы выполнить перенос нашей услуги на новое место.
Вопрос 20: Имею ли я какие-нибудь обязательства по отношению к LARUTV, ограничена ли длительность контракта?
Ответ: Никаких ограничений по времени не существует, потому что Вы покупаете нашу телевизионную приставку (Set Top Box). Если Вам нужно временно уехать и Вы хотите приостановить на это время услуги LARUTV, просто сообщите нам об этом.
Вопрос 21: Что произойдет, если я захочу отказаться от услуг LARUTV?
Ответ: В зависимости от физического состояния вашей телевизионной приставки, мы можем либо выкупить ваше оборудование по сниженной цене, либо отказаться от этого, если оборудование будет в неудовлетворительном состоянии.
Технические вопросы:
Вопрос 22: Что нужно, чтобы пользоваться услугами LARUTV?
Ответ: Вам нужна стабильная высокоскоростная связь с интернетом, который будет быстрой и стабильной. Также вам может понадобиться роутер (router), если вы хотите одновременно пользоваться интернетом на компьютере и смотреть телеканалы LARUTV.
Вопрос 23: Что относительно моего компьютера? Могу ли я использовать компьютер и Интернет одновременно с телевидением LARUTV?
Ответ: Да, если у вас есть роутер или отдельный канал интернет.
Вопрос 24: Что делать, если у меня нет компьютера?
Ответ: Вам не нужен компьютер для получения наших услуг, наше оборудование подключается непосредственно к интернет.
Вопрос 25: Для чего мне нужен роутер (router), что это такое, какие функции он выполняет?
Ответ: Роутер необходим для того, чтобы одно имеющееся у Вас подключение к интернет можно было использовать для подключения нескольких устройств, одновременно использующих интернет. Без этого вы не сможете одновременно смотреть телепередачи LARUTV и пользоваться интернетом на Вашем компьютере. Основная функция роутера - разделение канала связи с интернет.
Вопрос 26: Как я узнаю, достаточно ли у меня быстрая и устойчивая связь с интернет? Есть ли способ это проверить или измерять?
Ответ: Да, для проверки качества связи вы можете воспользоваться удобным автоматизированным инструментом на нашем сайте. Для получения более точной информации, пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации.
Вопрос 27: Я могу использовать "High Speed Lite" интернет услуги?
Ответ: Нет, "High Speed Lite" сервис недостаточно быстр для получения услуг LARUTV.
Вопрос 28: Могу ли я установить оборудование сам?
Ответ: Да, мы можем отправить Вам оборудование по почте, а в случае возникновения вопросов, Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки.
Вопрос 29: Что я могу сделать, если услуги в моем районе провайдеры не предоставляют услуги высокоскоростного интернета?
Ответ: К сожалению, если никакой провайдер не предоставляет услуги высокоскоростного интернета в вашем регионе, мы не сможем предоставить Вам услуги LARUTV.
Вопрос 30: Предоставляет ли LARUTV возможность загружать и использовать игры в режиме онлайн?
Ответ: Да, предоставляет, при помощи вашего компьютера или телеприставки (Set Top Box). Пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации по этому вопросу.
Вопрос 31: Какая минимальная рекомендованная скорость интернет потока, которая нужна для использования услуг LARUTV?
Ответ: Минимальная скорость подключения к интернет составляет 1500 kbps.
Вопрос 32: Какую часть канала связи с интернет используют услуги LARUTV?
Ответ: Оборудование LARUTV использует 1500 kbps из общей пропускной способности вашего канала связи с интернет.
Вопрос 33: Если я переключаю интернет-соединение с цифровой абонентской линии (DSL), на кабельное соединение (cable) или наоборот, кто мне может помочь повторно подключить оборудование LARUTV?
Ответ: Вы всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки для бесплатной личной консультации.
Вопрос 34: Что входит в комплект оборудования LARUTV?
Ответ: Телевизионная приставка (Set Top Box), пульт дистанционного управления, две батареи ААА, Ethernet кабель, RCA кабель, блок питания телеприставки и инструкция пользователя.
Вопрос 35: Имеет ли телеприставка (Set Top Box) внутреннюю память для того, чтобы делать запись и хранить передачи?
Ответ: Нет, в этом нет необходимости, поскольку телевизионная приставка подключена напрямую к серверу, где записана вся информация, она не нуждается в дополнительных средствах хранения информации.
Вопрос 36: Какой телевизор лучше подходит просмотра телепередач для услуг LARUTV?
Ответ: Передачи LARUTV можно смотреть на любом телевизоре. Оптимально использовать телевизор, имеющий формат изображения 3:4 и размер диагонали - между 27 и 42 дюймами. Для более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации.
Вопрос 37: Я могу сделать запись телевидения LARUTV?
Ответ: Да, однако не традиционным способом. Записать передачи при помощи видеомагнитофона или цифрового пишущего устройства не получится, поскольку наши телепрограммы имеют защиту против пиратства. Наша система записи позволяет получать доступ к предварительно просматриваемому содержимому, реализуя таким образом функцию записи.
Вопрос 38: Что это - «Видео по требованию»?
Ответ: Видео по требованию - новый вид обслуживания, которое позволит Вам просматривать кинофильмы, телешоу, концерты и другие передачи через LARUTV так же, как будто Вы смотрите DVD или VHS. Вы будете иметь доступ к меню, где Вы просто выбираете то, что Вы хотите смотреть. Точно так же, как на любом DVD или VHS, Вы будете в состоянии делать паузу, перемотку назад и вперед, используя кнопки на вашем пульте дистанционного управления. Это бесплатная услуга, доступная круглосуточно, предоставляется LARUTV в знак уважения к нашим клиентам.
Вопрос 39: Я могу использовать «extreme» или «ultra» услуги высокоскоростного интернета?
Ответ: Да, можете.
Вопрос 40: Что относительно превышения лимита трафика интернета на кабельных интернет-соединениях?
Ответ: Лимит трафика существует, однако, это не так критично, как может показаться вначале. К примеру пользуясь услугами высокоскоростной сети Rogers High Speed, Вы превысите лимит только после просмотра около 166 часов телевидения в месяц, а в сети Rogers High Speed Extreme - лишь после 277 часов в месяц. Для экономии трафика просто выключайте вашу телевизионную приставку, когда Вы ее не используете. При подключении посредством цифровой абонентской линии (DSL) трафик обычно не лимитируется, возможно, Вам есть смысл перейти на подключение к интернету через DSL. Пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации.
Вопрос 41: Какая интернет-связь лучше - цифровая абонентская линия (DSL) или кабельная (cable)?
Ответ: Решающий фактор - ваше местоположение, коскольку качество и цифровой абонентской линии, и Кабельного Интернета сильно зависит от местоположения. Пожалуйста, свяжитесь с LARUTV для бесплатной личной консультации.
Вопрос 42: Могу ли я подключить более одного телевизора? Сколько телевизоров я могу подключить?
Ответ: Есть несколько подходов к подключению нескольких телевизоров.
Вариант 1. Если Вы хотите просто дублировать или отображать одинаковое изображение на нескольких телевизорах, все, что для этого требуется - подвести видеосигнал от телеприставки к другим телевизорам. Это можно сделать либо при помощи кабеля RCA для передачи видео сигнала и звукового стерео сигнала, либо при помощи модулятора, который преобразует видео- и аудио сигнал для передачи по коаксиальному кабелю - в этом случае изображение можно передать на любое количество телевизоров. Для передачи сигнала можно использовать существующую разводку коаксиального кабеля, к примеру, спутникового телевидения, при условии того, что они не будут использоваться одновременно, а в том случае, если разводки коаксиального кабеля не существует, ее можно смонтировать.
Вариант 2. Если Вы хотите получить возможность индивидуального просмотра на каждом телевизоре, Вам понадобиться отдельная телеприставка, а также дополнительная скорость и трафик соединения с интернет для каждого телевизора.
|
